RELATIME.FI PALVELUN TILAUS-, TOIMITUS- JA KÄYTTÖEHDOT

RelaTime Oy  3115117-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluja yrityksille, yhteisöille ja yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa sovelletaan Suomen lakia ja näitä tilausehtoja.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@relatime.fi

Puhelin: 040 153 0036

Postiosoite: Ampiaiskuja 4, 15300 Lahti

1. Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilausta tehdessään asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä laskulla maksaessa laskutustiedot. Ostoskorissa on eriteltynä tilattavat tuotteet, niiden lukumäärät ja hinnat sekä maininta maksutavasta. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet, niiden lukumäärä sekä hinta.

Sitova tilaus katsotaan syntyneeksi, kun asiakas on lähettänyt tilauksen. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. 

Tilauksen tehtyään asiakkaan katsotaan hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat ja ymmärtäneen tuotteiden sisältökuvaukset verkkosivujen esittelyjen mukaisesti.

Myyjä on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Myyjä on velvollinen ilmoittamaan yksityisasiakkaalle kuluttajansuojalain mukaisesti viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi.

2. Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

3. Maksutavat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa siitä päivästä lukien, kun ne on julkaistu verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat ovat muuttuvia tarjousten, kampanjoiden ynnä muiden niihin vaikuttavien asioiden vuoksi. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.

Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %.

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: payform@bambora.com

Puhelin: 09 315 82 555 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Yritys- ja yhteisöasiakkaat voivat maksaa ostokset laskulla.

Maksun myöhästyessä verkkokauppa lähettää muistutuslaskun. Viivästyneestä suorituksesta peritään kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko.

4. Toimitus

Sähköiset tuotteet toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse toimitettavan kirjautumistunnuksen kautta, kun maksun suoritus näkyy verkkokaupan tilillä. Tuotteita pääsee käyttämään ostetun palvelun sopimusehtojen mukaisesti kirjautumalla omilla tunnuksilla palveluun. Ohjeet palveluun kirjautumiseen tulevat tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli kolmansien osapuolien palveluissa on esimerkiksi tekninen vika, toimitus voi viivästyä. Tällaisissa tapauksissa tuote toimitetaan asiakkaalle kolmansien osapuolien korjattua vian. 

Tuoteostot postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

5. Palautukset

Digitaalisilla tuotteilla ja palveluilla, esimerkiksi verkkokaupassa myytävillä verkkovalmennuksilla, ei ole peruuttamisoikeutta (kuluttajansuojalaki 6. luku).

Nämä ehdot hyväksymällä tilaaja suostuu siihen, että digitaalisen sisällön toimittaminen aloitetaan sähköisesti maksusuorituksen kirjauduttua verkkokaupan tilille. Tilaaja on siis velvollinen tutustumaan tuotteeseen huolellisesti verkkokaupan tuotekuvausten ja tuotekuvien avulla.

Mikäli tuote ei vastaa tuotekuvausta ja tuotekuvia, jotka on esitelty verkkokaupassa, verkkokauppa vastaa virheestä. Asiakas voi vaatia virheen ensisijaisena oikaisuna joko tuotteen korjaamista kohtuullisessa ajassa tai vaihtamista virheettömään ja toissijaisesti hinnanalennusta tai kaupan purkua. 

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteille/tavaroille (mitä pitäisi käyttää tässä kun on konkreettisesta tuotteesta täss kohdin kyse). Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.

6. Käyttöoikeus

Loppukäyttäjällä on oikeus käyttää palvelussa olevaa materiaalia vain ostetun digitaalisen palvelun tarkoituksessa. Digitaalisen palvelun alaista materiaalia saa käyttää vain palvelun hankkineen henkilön, yrityksen tai yhteisön toiminnassa. Aineistoja ei voi jakaa saman yrityksen tai yhteisön sisällä ilman kyseiselle henkilölle hankittua palvelusopimusta.

Käyttöoikeuteen liittyy seuraavat rajoitukset:

1. Käyttäjällä ei ole oikeutta jäljentää materiaalia, esittää sitä julkisesti tai muulla tavoin jakaa tai käyttää materiaalia kaupallisessa tarkoituksessa. Materiaalin käytöstä tai käyttämisestä voi kuitenkin julkaista esim. kuvia, mutta itse materiaalin jakaminen ulkopuolisille taholle , joka ei ole ostanut palvelusopimusta jolla ei ole lisenssiä on aina kielletty.

2. Käyttäjällä ei ole oikeutta muokata materiaalien sisältöä, ellei sitä erikseen ole sallittu RelaTime Oy:n kirjallisella luvalla. Tällöinkin lupa kattaa vain materiaalin sisällön, ei tekijänoikeusmerkintöjä, kuten yrityslogoja.

3. Käyttäjä on velvollinen säilyttämään kaikissa lataamansa aineiston tulosteissa ja kopioissa kaikki kyseisen aineiston sisältämät tekijänoikeus- ja muut oikeuksiin liittyvät ilmoitukset.

4. Käyttäjä on velvollinen noudattamaan käyttöehtojen lisäksi kaikkia palvelussa ilmeneviä tuote- / palvelukohtaisia lisäehtoja. Palveluntarjoaja ei myönnä käyttäjälle mitään muita kuin käyttöehdoissa erikseen mainitut oikeudet. Mitä edellä on sanottu, koskee myös palveluntarjoajan käyttäjälle sähköpostitse lähettämää aineistoa kuten uutiskirjeitä ja niiden sisältöä.

5. Palvelusopimus on aina henkilökohtainen, eikä sitä voi siirtää toiselle käyttäjälle ilman palveluntarjoajan kirjallista lupaa. Yritys tai yhteisöasiakas voi pyytää lisenssin siirtoa toiselle henkilölle kirjallisesti palveluntarjoajan asiakaspalvelusta. Yksityishenkilön hankkimaa lisenssiä ei voi siirtää toiselle henkilölle.

6. Opettajakäyttäjän oikeus tulostaa ja valokopioida käyttöoikeuden piirissä olevaa aineistoa perustuu Kopioston ja opetus- ja kulttuuriministeriön väliseen valokopiointisopimukseen oppilaitoksissa.

7. Muunlainen RelaTime Oy:n aineiston tai sen osan saattaminen yleisön saataviin tai kappaleiden valmistaminen aineistosta ilman RelaTime Oy:n etukäteen antamaa kirjallista suostumusta on kielletty. Käyttäjällä ei ole oikeutta ilman oikeudenhaltijan erillistä lupaa käyttää (esim. välittää) aineistoa millään tavoin. Yhteisötilaajalla tai loppukäyttäjällä ei ole oikeutta muodostaa RelaTime Oy:n aineistosta tai sen osasta uutta palvelua.


7. Muuta

1. Verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä, eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

2. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan ilmoituksetta. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Verkkokaupan ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat mahdolliset riita-asiat, mikäli niistä ei päästä sopimukseen, ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.